2 mars 2024

Bienvenue sur Pouce et Puce

Le portail famille Pouce et Puce vous permet de gérer l'ensemble des prestations de la restauration scolaire, de l'enfance, de la jeunesse, de la petite enfance et les inscriptions scolaires à Villeneuve d'Ascq.

Mise à jour des ressources 2024

Chaque année, les titulaires d’un compte famille Pouce et puce doivent mettre à jour les ressources familiales, afin que soient calculés au plus juste les tarifs des accueils de loisirs, de la restauration scolaire, des accueils périscolaires.

La démarche s'effectue en ligne depuis votre espace personnel sur ce portail à partir du 16 octobre 2023 et jusqu'au 31 décembre 2023.

Rendez-vous dans votre tableau de bord, cliquez dans la zone Ma famille sur le bouton inscription / actualisation.

Accès à l'espace personnel

Grâce aux identifiants de connexion envoyés à l'adresse e-mail fournie lors de la mise à jour de votre dossier, vous pouvez accéder à votre espace personnel afin de :

  • visualiser vos consommations (restauration, CAL...)
  • recevoir, imprimer et payer vos factures

Si vous n'avez pas d’identifiants de connexion, vous pouvez en faire la demande en envoyant un courriel à l’adresse poucepuce@villeneuvedascq.fr

Si vous n'avez pas fourni d' adresse e-mail lors de la mise à jour de votre dossier, vous pouvez obtenir les identifiants de connexion :

  • En envoyant un mail à l'adresse poucepuce@villeneuvedascq.fr
  • En vous rendant dans l'une des mairies de quartier (Ascq, Bourg, Breucq et Cousinerie) ou à la Régie centrale Pouce et Puce (Hôtel de ville)

Problème de connexion à l'espace personnel

En cas de difficultés à accéder à l'espace personnel, consultez la rubrique aide.

Nos services sont à votre disposition pour tout renseignement: 03.20.43.50.50.

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