Bienvenue sur Pouce et Puce

Le portail famille Pouce et Puce vous permet de gérer l'ensemble des prestations de la restauration scolaire, de l'enfance, de la jeunesse, de la petite enfance et les inscriptions scolaires à Villeneuve d'Ascq.

Notre prestataire rencontre actuellement des problèmes techniques rendant impossible le paiement par carte bleue au guichet.
Nous vous invitons donc à prévoir des moyens de paiements alternatifs (chèque ou espèces) pour les règlements au guichet ou de privilégier les paiements en ligne lorsque la prestation concernée le permet.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Accès à l'espace personnel

Grâce aux identifiants de connexion envoyés à l'adresse e-mail fournie lors de la mise à jour de votre dossier, vous pouvez accéder à votre espace personnel afin de :

• visualiser vos consommations (restauration, CAL...)
• recevoir, imprimer et payer vos factures

Si vous n'avez pas d’identifiants de connexion, vous pouvez en faire la demande en envoyant un courriel à l’adresse poucepuce@villeneuvedascq.fr

Si vous n'avez pas fourni d' adresse e-mail lors de la mise à jour de votre dossier, vous pouvez obtenir les identifiants de connexion :

• En envoyant un mail à l'adresse poucepuce@villeneuvedascq.fr
• En vous rendant dans l'une des mairies de quartier (Ascq, Bourg, Breucq et Cousinerie) ou à la Régie centrale Pouce et Puce (Hôtel de ville)

Problème de connexion à l'espace personnel

En cas de difficultés à accéder à l'espace personnel, consultez la rubrique aide.

Nos services sont à votre disposition pour tout renseignement: 03.20.43.50.50.