Déclaration d’accessibilité

Bordeaux Métropole s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, elle met en oeuvre la stratégie et les actions suivantes :

• Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2020-2022, à venir 
• Actions réalisées en 2019-2020, à venir 
• Plan d’actions 2020-2021, à venir 

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Gestion de la relation citoyen de ... - Accueil

 

État de conformité

L'Espace Famille est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.
 

Résultats des tests

L’audit de conformité été réalisé par Sogeti sur le portail Gestion de la relation citoyen de ... - Accueil (espace-citoyens.net) révèle que :

• 58,6% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés
• Le taux moyen de conformité du site s’élève à 76,3%
• Accès à la grille d’audit RGAA [url pour télécharger la grille d’audit]
• Accès au rapport de l’audit RGAA [url pour télécharger le rapport d’audit]

Contenus non accessibles

Non-conformité

• IMAGES : Des images décoratives ne sont pas correctement ignorées par les technologies d’assistance, tandis que certaines images porteuses d’information n’ont pas d’alternative textuelle ou une alternative non pertinente
• COULEURS : Certains textes et composants d’interfaces n’affichent pas un contraste suffisant
• MULTIMEDIA : La vidéo sur la page d’accueil ne contient pas de transcription textuelle ou sous-titre
• TABLEAUX : des tableaux de mise en page ne contiennent pas de role de présentation, ce qui perturbe la restitution de l’information par les technologies d’assistance
• LIENS : deux liens ne sont pas pertinents ou bien construits
• ELEMENTS OBLIGATOIRES : les pages ne présentent pas de titre pertinent, la langue par défaut, et certaines pages contiennent des balisent à des fins de présentation ce qui perturbera la restitution de l’information par les technologies d’assistance
• STRUCTURATION DE L’INFORMATION : La structuration de la page via des balises et l’utilisation de titres de niveaux pertinents n’est pas respectée
• PRESENTATION DE L’INFORMATION : certaines balises et attribut sont utilisées dans le html pour la mise en page, au lieu de l’usage de feuille de styles – de plus, lorsque les styles sont désactiver, les contenus ne sont pas correctement linéarisées, ce qui entrainent une perte d’information.
• FORMULAIRES : Quelques champs de formulaires présentes un défaut d’étiquetage, et de suggestion à la saisie, ce qui nuit à la compréhension du rôle des champs et des actions attendues
• NAVIGATION : Outre l’absence des deux systèmes de navigation requis parmi les proposition du RGAA, la tabulation peut présenter des incohérences, voir des pièges claviers.

Dérogations pour charge disproportionnée

• en cours

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

• en cours

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 30/06/2024.

Les technologies utilisées sur le site sont les suivantes :

• HTML5
• CSS
• Javascript

Les outils suivants ont été utilisés pour vérifier l’accessibilité :

• NonVisual Desktop Access
• Tanaguru webext (extension Chrome)
• Assistant RGAA (extension Chrome)
• WCAG Color contrast Checker

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

L’audit a porté sur un échantillon de pages présentées ci-dessous, sur le navigateur Chrome en version 123.0.6312.122 (Build officiel) (64 bits) sur l’environnement de production.

 

1. Home page - https://www.espace-citoyens.net/merignac/espace-citoyens/
2. Aide - https://www.espace-citoyens.net/merignac/espacecitoyens/PageInfosDiverses/IndexCache/1
3. Mentions légales - https://www.espace-citoyens.net/merignac/espacecitoyens/PageInfosDiverses/IndexCache/2
4. Accueil - https://www.espace-citoyens.net/merignac/espace-citoyens/CompteCitoyen
5. Changement d'adresses postales - https://www.espace-citoyens.net/merignac/espacecitoyens/DemandeMultiSystemes/NouvelleDemandeChangementAdressePostale
6. Fiche personne - https://www.espace-citoyens.net/merignac/espacecitoyens/FichePersonne/DetailPersonne?idDynamic=1
7. Mes prélèvements - https://www.espace-citoyens.net/merignac/espacecitoyens/MonCompte?IdUnique=prevSEPA&isCompte=False
8. Nouvelle demande bulletin d'inscription - https://www.espacecitoyens.net/merignac/espacecitoyens/DemandeEnfance/NouvelleDemandeBulletinInscription?IdDynamic=3&IdBulletin=108
9. Suivi de demande - https://www.espace-citoyens.net/merignac/espacecitoyens/Demande/SuiviDemande/Gj3OPy6hES99TFtKeHjuA0bOaZqsnBMO

 

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter la Mairie de Bordeaux au 05.56.10.20.30 responsable de l'espace famille Espace Famille Bordeaux - Accueil (espace-citoyens.net) pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Envoyer un message : contact services municipaux | Bordeaux

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues]
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)

Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07

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