GÉRER VOTRE ESPACE PERSONNEL

POURQUOI SE CRÉER UN ESPACE PERSONNEL ?

• Les coordonnées saisies à la création de l'espace personnel sont réutilisées lors de futures demandes.
• La possibilité de suivre l'état de ses différentes demandes,
• De plus, certaines demandes, actualités, activités, informations pratiques ou sondages ne sont accessibles qu'aux titulaires d'un espace personnel.

SE CRÉER UN ESPACE PERSONNEL

• Cliquez sur le bouton Créer mon espace.
• Sur la page d'accueil, cliquez sur Je crée mon espace, puis renseignez les différentes rubriques : Identité, Adresse, Moyens de contact et Authentification.
  • Les zones de saisie accompagnées d'un astérisque (*) doivent être obligatoirement renseignées.
  • Il est conseillé de saisir un maximum d'informations afin de les récupérer lors de la saisie d'une demande.
  • Si le nom d'utilisateur est déjà pris, il vous faudra en choisir un autre.
  • Un code de sécurité est à saisir. En cas de difficulté de lecture du code, cliquez sur  pour l'écouter au format audio.
  • Entrez le texte du contrôle de sécurité avant de valider votre saisie. Si besoin utilisez la version vocale du texte.
• Un courriel de confirmation de création et d'activation de votre espace personnel vous sera adressé.

SE CONNECTER À VOTRE ESPACE PERSONNEL

• Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Connexion. L'écran s'ouvre Mon accueil donnant accès aux zones suivantes :
  • Mon espace : affichage de vos coordonnées et modification de votre profil.
  • Mon tableau de bord : différentes dalles permettent d'accéder à vos éléments personnels.
  • Démarches/ Toutes les démarches : différentes dalles permettant de saisir une démarche administrative.
  • Mise en avant d'une actualité privée.

DEMANDER UN NOUVEAU MOT DE PASSE

• En cas d'oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien J'ai oublié mon mot de passe.
• Un courriel contenant un nouveau de mot de passe vous sera adressé.

MODIFIER LE PROFIL DE VOTRE ESPACE PERSONNEL

• Après connexion à votre espace personnel, cliquez sur Modifier mon profil.
• Cliquez sur Modifier mon espace.
• Modifiez selon vos besoins les rubriques Identité, Adresse, Moyens de contact.
• Pour modifier votre Authentification, cliquez sur Modifier les identifiants de mon espace personnel.

SE DÉCONNECTER

• Cliquez sur le bouton  Se déconnecter.

En se connectant sur le Portail Enfance Jeunesse sans utiliser d'espace personnel, vous pouvez accéder aux informations ou sondages que lle service souhaite rendre disponible à tous.

Mais pour accéder à tous les éléments mis en ligne, il est indispensable de créer votre espace personnel.

 

SUIVRE UNE DEMANDE

Une demande peut être consultée à tout moment à partir du Tableau de bord de votre espace personnel. Cliquez sur la dalle  Dernières demandes.

• Dans la liste des Dernières demandes effectuées, cliquez sur la demande à consulter. Seules les quatre dernières demandes sont disponibles ici. L'écran Suivi de la demande s'ouvre sur l'onglet Historique.

ou

• Cliquez sur Voir toutes mes demandes.
• Dans la colonne Détails de la demande à ouvrir, cliquez sur la loupe. L'écran Suivi de la demande s'ouvre sur l'onglet Historique.

GÉRER LE SUIVI

A partir de l'écran Suivi de la demande, vous pouvez accéder aux onglets suivants :

• Le demandeur : identité, adresse et moyens de contact du demandeur.
• La demande : informations sur la demande.
• Historique : liste des événements concernant la demande.

GERER VOTRE TABLEAU DE BORD

LIRE VOS ÉCHANGES EN ATTENTE

Dans la zone Mon tableau de bord, si des échanges sont en attente de lecture, une pastille indiquant leur nombre s'affiche.

• Cliquez sur la dalle Echanges à lire.
• Cliquez sur la demande concernée. L'écran Suivi de la demande s'ouvre sur l'onglet Echanges de la demande.
• Cliquez sur le lien Voir la suite pour ouvrir l'échange. L'échange passe de l'état "Non lu" à l'état "Lu".

MODIFIER VOS COORDONNÉES

• Cliquez sur la dalle  Coordonnées.
• Sélectionnez le type de coordonnées à modifier : Changement d'adresses postales, Changement de téléphones ou Changement de courriels.
• La démarche correspondante s'ouvre.
• Pour plus d'informations, cliquez sur le lien Aide à la saisie disponible sous la durée maximum de la démarche.

Le changement de coordonnées est également disponible en sélection d'un membre de la famille.

VOIR VOS ACTUALITÉS PRIVÉES

Dans la zone Mon tableau de bord, vous pouvez accéder aux actualités privées éditées par le service. Les actualités privées ne sont accessibles qu'aux personnes ayant un espace personnel. 

• Cliquez sur la dalle  Mes actualités pour en voir le détail. Par défaut Toutes les actualités privées sont disponibles.
• Cliquez au besoin sur une catégorie d'actualité pour limiter le nombre d'actualités affichées.
• Cliquez sur le lien Lire la suite de l'article.

VOIR LES ACTUALITÉS PUBLIQUES

Les actualités publiques sont accessibles à tout citoyen, qu'il soit ou non connecté à son espace personnel.

• Cliquez dans la barre de titre sur le bouton  Reportages.

Par défaut, toutes les actualités sont affichées. Vous pouvez limiter l'affichage en sélectionnant une catégorie d'actualités.

VOIR LES ACTIVITÉS

Les activités sont disponibles :

• En accès public, en cliquant sur la dalle  Activités ou dans la barre de menus sur Activités.
• Après connexion d'un citoyen à son espace personnel en cliquant dans la barre de menus sur Activités.

Par défaut, toutes les activités sont affichées. Vous pouvez limiter l'affichage en sélectionnant une catégorie d'activité.

VOIR LES INFOS PRATIQUES

Les informations pratiques sont disponibles :

• En accès public, en cliquant sur la dalle  Infos pratiques ou dans la barre de menus sur Infos pratiques.
• Après connexion d'un citoyen à son espace personnel en cliquant dans la barre de menus sur Infos pratiques.

Par défaut, toutes les informations pratiques sont affichées. Vous pouvez limiter l'affichage en sélectionnant une catégorie d'info pratique.

VOIR LES SONDAGES

Les sondages sont disponibles :

• En accès public, en cliquant sur la dalle  Votre avis nous intéresse ou dans la barre de menus sur Votre avis nous intéresse.
• Après connexion d'une famille à son espace personnel en cliquant dans la barre de menus sur Votre avis nous intéresse.