Maestro Opus - Gérer une demande issue de l'Espace Citoyens ou de Virtuose Agents

Article : PRO011

Cet article décrit la procédure d'intégration d'une demande issue de l'Espace Citoyens ou de Virtuose Agents dans l'application Arpège Maestro Opus.

Les demandes sont automatiquement envoyées, suite à une synchronisation, dans Maestro Opus où elles sont disponibles dans la Liste des dossiers.

Pour accéder à la liste des dossiers, l'utilisateur de Maestro Opus doit avoir les droits sur :

Edition /Listes et publipostage : Consultation, Création, Modification, Suppression.

Dans Maestro Opus, cliquez sur le menu Editions, puis sur Listes et publipostage. L'écran Liste des dossiers s'ouvre.
Cliquez sur Rechercher. La fenêtre Critères de recherche s'ouvre.
Dans la zone Traitement des dossiers, sélectionnez Préinscription Espace Citoyens ou Préinscription Virtuose Agent dans le champ Origine du dossier.

Cliquez sur Valider.
Faites un double-clic sur une demande. L'écran Consultation du dossier s'ouvre.
Les informations issues de l'Espace Citoyens ou de Virtuose Agents renseignent les différentes rubriques. Vérifiez-les et complétez-les au besoin.
Cliquez sur la rubrique Inscription, puis cochez l'option Inscrire.

La demande est alors traitée dans Maestro Opus. Lors de la prochaine synchronisation :

Dans l'Espace Citoyens : le citoyen a l'information dans le suivi de la demande concernée : sa demande a été traitée.
Dans Virtuose Agents : la demande est dans l'état Traité et l'instruction de la demande est close.