Dans quel ordre définir le paramétrage de la console de publication ? |
Article : PAR009 |
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La console de publication permet le paramétrage et le fonctionnement de l'Espace Citoyens et de Virtuose Agents. Ce paramétrage dépend des spécificités de l'organisation de la mairie. Il est préférable que ce paramétrage soit effectué dans un ordre logique, décrit dans cet article. L'ensemble des paramètres doit être défini pour un fonctionnement optimal de la Console de publication, de l'Espace Citoyens et de Virtuose Agents. |
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Saisie des services servant à regrouper les différents métiers qui vont s'afficher dans l'Espace Citoyens.
Exemples :
Voir Ajouter un service.
Saisie des agents de la mairie, en indiquant les services auxquels ils appartiennent.
Voir Ajouter un agent.
Qualification générale des métiers. Indication du lien entre les métiers, le service instructeur des demandes et les autres services.
Voir Définir les métiers.
Création de formulaires personnalisés, adaptés et liés aux différents types de demandes que vous avez définis.
Voir Configurer des formulaires.
Création d'étapes "mairie" spécifiques au fonctionnement de votre mairie qui viennent s'ajouter aux étapes système déjà définies dans la console de publication.
Voir Définir les étapes de traitement d'une demande.
Saisie de types de demandes liés aux différents métiers qui viennent s'ajouter aux types de demande système fournis par Arpège (acte de décès, acte de mariage, listes électorales...).
Voir Définir les types de demande.
Ajout de libellés de pièces pouvant être fournies lors d'une demande administrative effectuée par un citoyen.
Voir Ajouter une pièce jointe.
Définition du contenu des notifications et avis envoyés automatiquement sur les supports suivants : courriel, sms ou message audio aux citoyens ou aux agents des services de la mairie.
Voir Configurer les natures de notification et d'avis.
Définition des envois de notifications et d'avis adressés automatiquement aux usagers ou aux agents de la mairie suite à une action spécifique.
Voir Configurer les envois de notification et Configurer les envois d'avis.
Création de modèles de réponses utilisés en interne ou adressés au citoyen à partir de Virtuose Agents sur différents supports.
Voir Configurer les modèles de réponse.
La console de publication permet également la création de publications de type Actualités, Activités, Informations pratiques, Sondages et Avertissements.
Voir Définir les actualités, Définir une activité, Définir une information pratique, Définir un sondage et Définir un avertissement.