Bienvenue sur Votre Espace Famille

Bienvenue sur l’Espace Famille, destiné à faciliter vos démarches liées aux activités petite enfance, enfance et jeunesse.

Disponible 7j/7j et 24h/24h, vous pouvez accéder à votre compte famille (qui regroupe tous les membres de votre foyer), exprimer vos besoins petite enfance, réaliser vos préinscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires ainsi que régler vos factures, stocker vos pièces justificatives et modifier vos calendriers de réservations.

Avant de commencer toute démarche d'inscription, vous devrez créer un dossier administratif qui vous donnera accès aux différentes demandes d'inscriptions.

Pour vous aider à prendre en main cet outil, rendez-vous dans la FAQ et/ou consulter les tutos.

Horaires d'ouverture de la Direction éducation enfance et jeunesse :

Pour prendre rendez-vous avec la Direction éducation enfance et jeunesse cliquez ici

Vous pouvez contacter Le relais Petite enfance (RPE) :

- Pour les accueils collectif

• par téléphone au 03.27.80.49.33 
• par mail à relais-assistantes-maternelles@ville-douai.fr

- Pour les accueils individuels 

• par téléphone au 03.27.89.78.29 
• par mail à relais-assistantes-maternelles@ville-douai.fr

A VOS AGENDAS :

Réservations de la cantine et de la garderie 2026-2027

A compter du 1er juin sous réserve que le dossier administratif 2026-2027 soit à jour

- sur l'espace famille rubrique "je gère mes réservations"

- au guichet de la direction éducation enfance et jeunesse sur RDV

Inscriptions à l'accueil du mercredi 2026-2027

A compter du 1er juin sous réserve que le dossier administratif soit à jour et de places disponibles 

- sur l'espace famille rubrique "plan mercredi"

- au guichet de la direction éducation enfance jeunesse sur RDV

Inscriptions scolaires 2026-2027

Si votre enfant entre à l'école maternelle (enfants nés avant le 31/08/2024) ou au CP
(sauf pour les groupes scolaires Tilleuls, Denis Papin, Tour-des-Dames et François-Lemaire), ou si vous venez d'emménager à Douai, vous devez l'inscrire auprès des services de la ville pour la rentrée scolaire 2026/2027.

Vous pouvez procéder à l'inscription :

- sur l'espace famille en respectant les étapes suivantes :

1/ Rubrique "dossier administratif" : je fais (ou je mets à jour)  le dossier administratif 2026-2027 en téléchargeant toutes les pièces justificatives demandées

2/ Rubrique "scolaire" je complète la fiche d'inscription

- au guichet de la Direction éducation enfance et jeunesse sur RDV (attention pas de prise de RDV possible avant le 05/01/2026)

INFORMATIONS IMPORTANTES :

Pause méridienne (cantine)

Votre(vos) enfant(s) est(sont) inscrit(s)à la pause méridienne (cantine) pour cette année scolaire.
Merci de prendre connaissance des informations ci-dessous :

Réservations et modifications

Les réservations ou modifications sont possibles jusqu’au jeudi 12h00 pour la semaine suivante.

Certains restaurants scolaires atteignent rapidement leur capacité maximale.

Lorsqu’un jour apparaît « complet » sur votre calendrier de réservations, cela signifie que nous ne pouvons plus accepter d’enfants supplémentaires.
Cette mesure est indispensable pour garantir :

• la sécurité des enfants (respect des normes),
• leur confort et leur bien-être,
• une organisation optimale des repas,
• un encadrement adapté.

Pensez à vérifier et mettre à jour vos réservations

Nous constatons que certaines familles réservent mais n’utilisent pas le service.
Nous vous demandons donc de vérifier régulièrement vos besoins et, si nécessaire, de dé-réserver les jours où votre enfant ne viendra pas.

Cette démarche est essentielle : elle permet de libérer des places pour d’autres familles, notamment celles dont les enfants sont en liste d’attente.

Si un jour est complet, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre espace famille : des places peuvent se libérer à la suite d’annulations.

En cas d’urgence ou de situation particulière, vous pouvez nous contacter :
- 03.27.93.58.54
- ecoles@ville-douai.fr

Merci de votre compréhension et de votre vigilance.

Ci-dessous un tuto pour vous familiariser avec l'espace