Adagio - Gérer une demande issue de l'Espace Citoyens ou de Virtuose Agents

Article : PRO010

 

Cet article décrit la procédure d'intégration d'une demande issue de l'Espace Citoyens ou de Virtuose Agents dans l'application Arpège Adagio.

Les demandes sont automatiquement envoyées, suite à une synchronisation, dans Adagio où elles sont disponibles dans la Gestion des demandes.

Pour accéder à la gestion des demandes, l'utilisateur d'Adagio doit :

 

  1. Dans Adagio, cliquez sur le menu Gestion des demandes, puis sur Traitement dans le bandeau à gauche de l'écran.
  2. Recherchez toutes les demandes (mettre * dans la zone Nom) dont l'état = A TRAITER

ou

  1. Cliquez sur l'onglet Rechercher des demandes, puis sur Options de requête et sélectionnez Espace Citoyens dans la zone Origine.

  1. Si la demande est issue de l'Espace Citoyens ou de Virtuose Agents, l'information Espace Citoyens s'affiche dans la colonne Origine.
  2. Sélectionnez une demande, puis cliquez sur Modifier/ Consulter.
  3. Les informations issues de l'Espace Citoyens ou de Virtuose Agents pré-renseignent les zones Etat civil, Situation et Coordonnées. Vérifiez-les et complétez-les au besoin.
  4. Cliquez sur Pièces jointes pour accéder aux pièces justificatives fournies avec la demande.
  5. Faites un double-clic sur une pièce. La fenêtre Modifier la pièce jointe s'ouvre.

  1. Sélectionnez le libellé Adagio correspondant à la pièce, puis cliquez sur OK.
  2. Refaites la même procédure pour toutes les pièces jointes afin que les libellés correspondent bien à ceux utilisés dans Adagio. Cela permet, de plus, de vérifier les pièces fournies.
  3. Cliquez ensuite sur Traiter. La fenêtre Traiter la demande d'inscription s'ouvre. Elle récapitule les informations et vous informe éventuellement d'une donnée non renseignée.
  4. Cliquez sur OK pour enregistrer la demande.

 

La demande est alors traitée dans Adagio. Lors de la prochaine synchronisation :